Wir telefonieren für Sie!
Externes-Callcenter.de
Flexibilität
Professionalität
B2B & B2C
Über uns
Wir sind Ihre Unterstützung und telefonieren für Ihr Unternehmen
Sie sind auf der Suche nach einem persönlichen, zuverlässigen und kreativen Callcenter? Wir sind groß genug, um sicherlich auch Ihre Anforderungen abbilden zu können. Aber immer noch klein genug, um ganz persönlich für Sie da zu sein. Wir kennen unsere Kunden und stehen im direkten Dialog – vielleicht ja auch bald mit Ihnen!
Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Für jede Anforderung eine Lösung
Inbound & Outbound
Wir decken sehr viele Bereiche der (externen) Telefonie für Ihre Kunden ab.
Beispiele: Annahme von Bestellungen oder Reklamationsbearbeitung, (technischer) Support, Kundenservice / Hotline, Vertretung Krankheitsfall oder bei Terminen oder Stoßzeiten.
Hotels & Gastronomie
Firmenkunden kontaktieren, um beispielsweise Weihnachtsfeiern, Tagungspakete, Veranstaltungen etc. zu vermarkten. Vorab oder im Nachgang zu einem Mailing.
Und nach Veranstaltungen rufen wir gerne Ihre Besucher und Gäste an um uns zu erkundigen, wie es ihnen gefallen hat.
Veranstaltungen & Events
Vom Konzert, über das Sportevent bis hin zur großen Konferenz – wir fragen gerne, was Ihre Besucher angesprochen hat und was ggf auch nicht. Sie wollen ja besser werden.
Selbstverständlich können wir auch direkt wieder Folgebuchungen in die Wege leiten.
Autohäuser & Kfz-Werkstätten
Erinnern Sie Ihre Kunden an Kundendiensttermine, Hauptuntersuchung mit AU, direkte Terminvereinbarung zum Reifenwechsel oder zur Vorstellung von Aktionen wie Neuwagenpräsentation, Tag der offenen Tür etc.
Selbständige & Kleinunternehmer
Sie möchten immer persönlich für Ihre Kunden erreichbar sein. Alleine oder als kleines Unternehmen ist das nahezu unmöglich.
Hier springen wir gerne ein. Ob an bestimmten Tagen, zu bestimmten Zeiten oder Zeiträumen (Urlaubszeit). Wir sprechen mit Ihren Anrufern und leiten Ihnen deren Anliegen per Mail weiter.
Betreiber von Online-Shops
Führen Sie Zufriedenheitsumfragen bei Ihren Kunden durch – mit dem Ziel, Probleme zu erkennen, positive Bewertungen zu erhalten und im Optimalfall sogar Zusatzumsätze zu generieren.
Außendienst-Organisationen
Ihre Verkäufer sollen verkaufen – das sehen Sie als Unternehmer sicherlich genauso.
Aus diesem Grund bieten wir Ihnen an, Kundentermine für Ihren Außendienst zu vereinbaren und Sie damit zu unterstützen.
Verlage
Gewinnung bzw. Rückgewinnung von Abonnenten.
Der Markt ist stark umkämpft. Nutzen Sie alle Optionen, Ihre Kunden zu halten, zurück zu gewinnen oder auch neue Kunden anzusprechen. Wir helfen Ihnen gerne dabei.
Kanzleien
Sie sind Inhaber einer kleinen Kanzlei und wollen trotzdem immer Ihre Mandanten persönlich am Telefon empfangen? Das übernehmen wir gerne für Sie.
Sowohl für Anwaltskanzleien als auch für Steuerberaterkanzleien.
Das können Sie von uns erwarten
Kompetenz & Erfahrung
Sie sagen uns, was Ihnen wichtig ist – wir kümmern uns darum. Egal ob Sie Ihre bestehenden Kunden betreuen, Ihren Kundenstamm erweitern oder mehr verkaufen möchten.
Flexibilität
Wir richten uns nach Ihren zeitlichen Vorgaben und Wünschen. Bei Bedarf auch 24/7 – national und international.
Professionalität
Modernste Software und Systeme sowie top geschulte Mitarbeiter:innen sorgen dafür, dass Ihr Projekt erfolgreich werden kann.
Mitarbeiter
Hohe Flexibilität hinsichtlich Anzahl und sprachlicher Skills.
B2B & B2C
Sie haben Privatkunden und Geschäftskunden? Kein Problem, wir sind im Umgang mit beiden Zielgruppen vertraut.
Sie haben Fragen?
Fragen Sie uns – völlig unverbindlich!
Unser Versprechen
Wir wollen das Beste
für Ihre Kunden
Nachfolgend einige Beispiele aus Projekten, die wir bislang für unsere Auftraggeber telefonierten. Profitieren Sie von unserer Erfahrung.
Service-Anrufe Inbound
Sie haben einen personellen Engpass oder wollen langfristig flexibel sein, ohne Ihre Kunden zu vernachlässigen? Hierfür bieten wir unseren Service für eingehende Anrufe.
Vertrieb In- und Outbound
Ob für ein gezieltes Projekt, temporär oder langfristig – auf unsere vertriebliche Unterstützung können Sie jederzeit zählen!
Nachfasscalls Outbound
Sie haben Ihre Kunden schriftlich auf eine fehlende Information oder Unterlagen hingewiesen? Ihr Kunde meldet sich nicht? Wir kümmern uns darum. Auch bei offenen Forderungen.
Kundenzufriedenheit Outbound
Möchten Sie wissen, wie zufrieden Ihre Kunden sind? Wir rufen sie gerne an und fragen nach Ihren Wünschen genau das ab, was Sie wissen möchten.
Selbstverständlich inkl. möglichst detaillierter Auswertung.
Terminvereinbarung Outbound
Persönliche Einladung oder Erinnerung zur (Haus-)Messe, Kundendienst oder Reifenwechsel stehen an?
Wir kontaktieren Ihre Kunden und vereinbaren gerne einen Termin für Sie.
(Haus-)Messen Outbound
Viele Kontakte nach einer Veranstaltung sollten zeitnah nachbearbeitet werden, damit die Leads nicht „abkühlen“.
Wir sorgen dafür, dass Sie bei Ihren Besuchern in Erinnerung bleiben!
Kundenverifizierung
Möchten Sie Ihre Kunden reaktiveren?
Wollen Sie prüfen, ob Ihr Kunde tatsächlich noch Ihr Kunde ist? Und falls nicht – warum?
Haben Sie einen größeren Adressbestand, der auf aktiv/inaktiv geprüft werden soll?
Neue Kunden gefällig?
Adressbeschaffung
Gerne sind wir Ihnen auch dabei behilflich, wenn Sie neue Adressen benötigen.
Über ein ausgewähltes Partnernetzwerk sind wir in der Lage, Adressen von potenziellen Neukunden speziell zugeschnitten auf Ihr Unternehmen und Ihre Zielgruppe(n) zuzukaufen.
Sprechen Sie uns darauf an, sofern Sie Ihren Adressbestand erweitern möchten.
Kontakt
+49 (0) 9872 9699111
Für die ganz schnelle Frage – rufen Sie uns direkt persönlich an.